Das Fachforum zum Trendthema CRM
Die 2. Publishers' CRM-Conference
Kundenmanagement 2.0: Die Herausforderung für alle Verlage!
Zusammen mit dem Siegfried Vögele Institut (SVI) haben wir am 22. Juni 2010
die 2. Publishres' CRM-Conference veranstaltet. Zielgruppe dieser Konferenz
sind Geschäftsführer sowie Marketing- und Vertriebsentscheider von Verlagen
aller Art.
Das Thema CRM ist in der Verlagslandschaft zwar ein Dauerbrenner, bekommt
aber durch die Veränderung der Medienlandschaft neue Brisanz: Viele Verlage
verfügen (bis auf rudimentäre Vertriebssysteme) über keine leistungsfähigen
Kundendatenbanken und können so attraktive Vermarktungspotentiale nicht
ausschöpfen. Die 2. CRM-Conference fand in Köngstein (Taunus) statt.
Programm
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Grundlagenstudie Opt-In-Generierung im B-to-C-Sektor:
Ergebnisse und Praxistipps für Verlage
Gabriele Laurich, Senior Consultant, Siegfried Vögele Institut
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Praxiscase Vincentz Verlag: CRM-Einsatz im Vertrieb mit Fokus
auf Abo-Marketing
Anja Schrewe, Leiterin Database Marketing Vincentz Verlag
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Praxiscase: Medienneutrales Customer- und
Lead-Management
NN, Frevel & Fey
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Praxiscase Bielefelder Verlag: Datenqualität als Basis für
erfolgreiches CRM
Markus Mohr, Leiter IT und electronic publishing bei BVA Bielefelder
Verlag GmbH & Co KG
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Praxiscase Verlag für das Standesamtswesen: Umfassende
Kundensicht und integrierte Services mit SAP in einem kleineren
Fachverlag
Jörg Müller, Sprecher SAP-Anwendergruppe CRM
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"Praxis-Case" Deutsche Standard Editionen: Medienneutrales
Customer & Lead Management
Steffen Heemann, Chef von Dienst, Deutsche standard Editionen GmbH
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Print Plus: Eine multimediale Reise in die Zukunft der
Verlagslandschaft
Norbert Hillinger, Director TrendONE Berlin
