Unser aktuelles Seminarangebot

In Zusammenarbeit mit der Akademie des Deutschen Buchhandels

CRM für (Fach-)Verlage – Kundenbeziehungen effizient managen

In Zeiten steigenden Wettbewerbs wird die Verbesserung der Kundenzufriedenheit immer wichtiger. Nicht nur Fach- sondern auch Publikumsverlage müssen den direkten Kontakt zum Endkunden verstärkt suchen, um über eine immer breitere und differenziertere Produktpalette zu informieren. Doch obwohl viele Verlage bereits über ein Customer Relationship Management verfügen, nutzen Mitarbeiter die vorhandenen Kundendaten nicht konsequent und machen von den Möglichkeiten, die das CRM bietet, zu wenig Gebrauch. Um Kunden aber gezielt und differenziert zu bedienen, muss das CRM in allen Verlagsbereichen und Abteilungen eingesetzt, beherrscht und gepflegt werden. Erfahren Sie deshalb, wie Sie eine ganzheitliche und abteilungsübergreifende CRM-Strartegie entwickeln und sich Wettbewerbsvorteile durch Kundenbindung verschaffen.

Das Seminar vermittelt die Grundlagen für die erfolgreiche Anwendung von Customer Relationship Management in allen Verlagsbereichen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie typische Fehler vermeiden und die Möglichkeiten des CRM ausschöpfen, um einen optimalen Dialog mit den Kunden herzustellen.

Termin: 10.06.2010 - 11.06.2010 in München. Mehr...

Die kompakte Weiterbildung zum "Produktmanager E-Publishing ADB"

Die Summer bzw. Winter School der Akademie des Buchhandels bietet eine kompakte Fortbildung für alle E-Publishing-Nachwuchsmanager. Die Vorteile: Alle wichtigen Themen in fünf Tagen, kompetente und praxiserfahrene Referenten und Abschluss mit einem Akademie-Zertifikat! Ale Informationen und das Programm finden der Winter School.

Content Management Systeme auswählen und einführen

Verlage müssen ihre Inhalte über immer mehr Kanäle managen – ob Print oder Online, in E-Books, als Mobile-Metadaten, mutlimediale Inhalte oder Verlinkungen. Moderne Content Management Systeme bieten Unterstützung für diese wachsenden Anforderungen: Mit ihrer Hilfe können Inhalte zentral erfasst, mit mehrmedialen Komponenten und Metadaten versehen und in verschiedene Medienkanäle publiziert werden. Da immer mehr CMS-Systeme auf den Markt drängen, fällt es jedoch zunehmend schwer, einen Marktüberblick zu behalten. Welche aktuellen Angebote gibt es überhaupt, die für Ihren Verlag in Frage kommen? Welche Anforderungen muss ein CMS erfüllen? Und wie kann das System bestmöglich eingeführt werden, um einen reireibungslosen Workflow zu gewährleisten?

Termin: 17.11.2010 in München.

Fachkonferenzen und Fachforen

Wire bieten eine Reihe von Fachkonferezen und Fachforen an, die Sie über die Menüleiste oben erreichen können.